我們請求乘客提供意見並收到成效。迄今為止，從新聞界的評論員到乘客都對非凡Suite予以十分正面的評價。

瀏覽我們根據乘客意見對非凡Suite所作的改善

「一致裁定：在體驗過新加坡航空和英航的優秀完全平躺睡床後，維珍的優勢更加顯現出來，全賴其靈巧的設計，我們能夠在真正的睡床上入睡，而不是睡在一個經改裝的座位上。」
- Lauren Custance, Business Traveller(www.businesstraveller.com)

「以我所付的金錢（或其他人所付的）而言，這是我試過最好的商務或頭等空中睡床」
- Roger Collis, "The Frequent Traveler", International Herald Tribune

「最有趣的是在機場貴賓會所聽到同行的 UCS 乘客興奮地談論如何期待旅程，因他們是第一次乘坐： 我們有好幾人都是初次體驗！！！

與我們以前所搭乘過的航班完全不同，作為飛行常客，它為你帶來的安逸是顯而易見的 ： 環境安靜令你心境平和。這與競爭對手的情況大不相同。產品外觀精美。一流物料和精巧設計讓我花了幾分鐘把玩各種功能，還有機艙服務員走來問我是否需要示範，就覺得更加容易呢！！實在棒極了！

然後當然是體驗真正享受的時刻：一位服務員問我是否準備好將座位調較為睡床！！！只在數秒間，我就體會到最奇妙的機上睡眠設施。身高 6尺3吋、體重略胖的我，竟然可以在睡床上睡得如此舒適，令我驚嘆不已。睡床舖上床單的主意實是一流，熱水瓶的創新概念更是美妙。不用多說，我享受了最美妙的空中睡眠，急不及待地期待著下一次飛行！！

唯一令我驚訝的是未有安裝 VPORT 系統。雖然其他東西既巧妙又獨特，但沒有真正的空中娛樂系統實是可惜。還據說影片選擇非常多呢！

總而言之，我本來就是維珍迷，現在更加狂熱！ 」
- Jonathan Perritt

迄今為止，寬敞的非凡Suite已成了大贏家：

「額外的空間對於像我這樣肩膀寬闊的人的確是喜訊。設計師實在是功不可沒。」

完全平躺的睡床亦是令人興奮：

「...完全平躺的睡床真是與眾不同」

「非常舒適...由機艙服務員為乘客準備床舖確是個好主意。」

事實上整套服務都得到認同：

「我本周搭乘（全新設定）的非凡Suite飛往倫敦參加會議，這個產品非常優異。維珍的非凡Suite相當於英航的頭等客位，並明顯地比英航Club World 優秀。我期待在 2004 年能夠選乘維珍的航班。我最近搭乘英航的經歷好壞參半，大概是有競爭才有進步吧。」

乘客也有改善建議：

「酒吧是個好主意，但飛機的搖擺讓人無法使用！酒吧的高腳凳上能否配置安全帶？」

「乘搭白天的航班可能會不想與人交談 ：或許隔板應可選擇性地放下來。」

我們已著手跟進乘客建議的部份改善措施