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為行動不便的乘客而設的機場服務
我們的特別協助組統籌員樂於為您安排維珍航空代表，在飛機起飛及到達的機場為您服務。
若您要轉機到其他航空公司的航班，我們將協助您前往其登機處。 或者，若您從其他航空公司轉機到維珍航空公司的航班，他們將協助您前往我們的登機處。 聯絡特別協助組獲得更多資訊 為行動不便乘客而設的機艙設施
所有維珍航空飛機均備有一輛特別設計的機艙輪椅，可放進飛機走廊，乘客在登機、飛機飛行中和下機時均可使用此設備。
我們確保為需要協助的乘客提供優先登機服務，我們的大部份座位均設計有扶手，以便乘客輕易從輪椅轉移到座位上。 進入機艙時，我們會將您轉至此輪椅，您的輪椅則會儲存於飛機內。 靠前壁首排座位提供較大的空間，若您由於身體狀況需要此類座位，請於登機前聯絡我們的特別協助組。 我們飛機上提供「Burnett Body Supports」輔助設備，您可以預訂我們最新的輔助系統「旅行輪椅」。請聯絡我們的特別協助組以便查驗其合適程度及供應情況。 若您希望使用其他輔助方式請聯絡特別協助組。 很遺憾，基於安全理由，我們無法向健康有問題的乘客提供緊急出口處旁邊的座位。 我們的新型 A340 飛機擁有適合坐輪椅乘客使用的洗手間。 我們的 B747-400 飛機上的洗手間適合部份坐輪椅乘客使用。 機艙服務員只能協助乘客往返洗手間。 基於健康和安全因素，我們的機艙服務員在飛機上不能抬送乘客。 機上的藥物治療及協助
若您正在接受藥物治療，請告知我們的特別協助組或當地辦事處。
您最好隨身攜帶藥物，可能的話，處方也帶上以便通關。 我們的機艙服務員很樂意為您提供開水助您口服藥物。但是，她們不能為您提供諸如注射的治療服務。 若您需要進行皮下注射或針灸請聯絡我們的特別協助組。 機艙服務員不能抬送旅客、協助進餐（打開食品包裝或切削食品除外）或提供個人衛生服務。 若您需要此類協助，將須要一名護送人或個人護理陪同。 查看更多有關我們航班上醫療設施的資訊 免費寄艙行李限額
攜帶的所有輪椅、手杖、拐杖、助行架及其他的行動助具或醫療設備均不收費，且不作為免費寄艙行李限額的一部份。
請告知特別協助組您要使用的輪椅類型，以便我們的機場工作人員為您裝載和儲存。 按此處查看更多行李資訊 視障乘客
獨自旅行的乘客可享受機場護送和優先登機服務。
若您對座位有特別要求，或希望我們向您寄送入境申報咭或海關入境表格，請在出門前致電我們。所有飛機上均備有大字體及點字安全咭。 失聰和聽力受損的乘客
我們許多的機艙服務員及機場工作人員均學習過基本的失聰人士溝通課程。另外 200 名工作人員亦成功修完由 The Council for the Advancement of Communication with Deaf People 提供的失聰人士溝通第一級課程。
一部份機艙服務員和地勤人員已經通過英國一級手語課程，並有某些機艙服務員持續進修第二級。 若您提前六週通知我們，我們可安排懂手語的機艙服務員為您提供服務。 每架飛機都帶有兩個助聽器，以便聽力有困難的乘客可享受到音訊娛樂。同時提供少量帶字幕的電影。 要查詢更多有關此服務的資訊，請聯絡我們的特別協助組。 
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