您的惠顧，我們無任歡迎！維珍時刻從您的利益出發，給您既相宜，又能配合您行程的票價選擇。而我們亦會透過本網站，為您提供不同種類的票價；如有需要，您可致電我們的服務中心，查詢特別票價資料。

一經預訂並支付全數款項，您的票價即獲保證。不過，若一些費用有所增減，例如稅款、手續費、行政費及附加費等，我們便會向您額外收取或退回相關金額。

與此同時，維珍航空亦承諾給您奉上物超所值的服務；我們深信，當您一旦體驗過維珍航空首屈一指的服務時，自始便不作他選！為了讓您盡享簡易預訂之便，當您透過電話直接向我們預訂時，毋需即時付款亦可保留預訂超過24小時(如適用)。若您在我們要求即時付款(例如所預訂的屬於即購票價)或您自願即時付款後24小時內希望取消預訂，我們均樂意退回全數款項。

為您提供暢通無阻的旅程——由預訂直至飛抵目的地，亦是維珍航空的另一服務宗旨。為了達成這個指標，我們會竭力提供最詳盡的資料，讓您掌握旅程上的一切安排。順道提提您，我們所有航班都嚴禁吸煙。

預訂航班時，我們會告訴您：

• 航班預定起飛及抵達時間
• 出發及抵達機場與客運站
• 轉機中途站數目(如適用)
• 機票的附帶細則
• 航班型號及編號

當您收到機票及發票時，我們會：

• 再確認航行時間
• 告訴您可享有的免費行李托運限額及我們的權責
• 告訴您可享有的機艙手提行李限額

我們亦樂意回答您的查詢，包括：

• 行走所選航線的航機種類、客位大概位置
• 航機上一般服務
• 由我們特別支援部提供的服務及相關費用(如適用)
• 是否設有或可否預訂特別客位
• 超額行李的收費
• 客運細則
• 我們的飛行常客計劃――飛行會的資料
• 遇到行李遺失、遭損毀及延誤時可獲得的協助
• 有關維珍航空客戶憲章的內容

基於某些營運上的限制，我們有時可能需要撤換原定的航機及/或大幅更改預定的航行時間。在某些情況下，假若我們未能及早通知您，而您又不願意接納這些應變措施時，我們會盡力為您安排下一航班的同級客位。若有關安排仍未能切合您的需求，我們便會給您退回款項。不過，我們可以向您保證，當您搭乘由我們營運的替代航機時，將可獲享跟原定航機上同等的殷勤服務。

備註
所選票價附有相關條款及細則、稅款、手續費、行政費及附加費等，我們會向您清楚說明。