Updated 1 September 2011 21:00H ( UK local)

IMPORTANT Information for passengers whose flights were cancelled due to Hurricane Irene on 27 and 28 August 2011

Passengers affected by these flight cancellations can view information and advice on rebooking options, ticket refunds and claims on our Customer Relations pages.

为了进一步方便旅客机票改期和换开机票，维珍航空将于2011年8月15日起对其所有机票代理商开放此功能。届时，乘客可直接通过其预定及出票的旅行社，机票代理商办理改期和换开票业务。

若旅客在代理处购买的机票需要维珍航空处理以上业务，须支付每次人民币三百元的服务费。
以下情况可免去服务费：

1. 在维珍航空公司上海办事处购买的机票
   
   
2. 在维珍航空公司官网上购买的机票
   
   
3. 飞行俱乐部金卡会员和银卡会员
   
   
4. 豪华商务舱机票
   
   
   

若您有任何疑问，敬请联系维珍航空联络中心，电话：（021）5353 4600。

维珍航空办公地址迁至：上海市淮海中路381号中环广场3221-3234室，总机和订票电话不变