收拾行李

提出行李索賠

如果您在乘坐維珍的航班時，行李不幸遺失或損壞，您可以提出遺失行李索賠。
 
索賠程序如下：

  • 如果您的行李箱在 21 天內仍未尋回，我們會視之為「不能追回的遺失」。我們的中央行李索償部門將負責處理您的遺失行李索賠事宜。 
  • 如果您的行李及／或行李內的物品有明顯損毀，您應將這一情況告知我們在機場的行李服務職員。如果他們不在行李帶附近，您可以在行李大廳內的服務台找到他們。他們將評估受損程度並立即予以妥善解決。
  • 如果未能解決，則索賠事宜須直接交由我們的中央行李索償部門處理。
  • 我們只接受以書面提出行李索賠。最簡單的方式即是填寫我們行李索賠表格的可列印版本。 
  • 請務必列印此份表格，完整填妥並按正確的地址寄回我們的中央行李索償部門（地址如下）。

按此查看並列印行李索賠表格 >

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下載表格有困難？請電郵至baggage.services@fly.virgin.com，我們將直接向您發送一份表格。

填妥的表格寄至何處

英國居民及非美國居民須將填妥的索賠表格連同任何證明文件（收據、購物證明或修理估價）寄至以下英國地址。

如果您是美國居民，請將索賠表格寄至我們公司的美國地址，他們會轉交我們的中央行李索償部門。

英國居民（和非美國居民）：

Central Baggage Claims

PO Box 188

DUNSTABLE

LU6 9BL

傳真號碼： 0844 209 7301

僅適用於美國居民：

Virgin Atlantic Airways Ltd.

Baggage Claims

PO Box 569

Canton, MA 02021

傳真號碼： 866 343 1912

行李索賠的其他資料

我們對可索賠物品有所限制。查看我們可賠償及不會賠償的物品資料。

所有國際性航空公司對行李遺失及/或損壞均只負有限責任。詳情可查閱我們的承運條款。