打包行李

提出行李索赔

如果您在乘坐维珍的航班时，行李不幸遗失或损坏，您可以提出遗失行李索赔。

索赔程序如下：

  • 如果您的行李箱在 21 天内仍未被找到，则将被视作“不可复得遗失”。我们的行李索赔中心将负责处理相关遗失行李索赔事宜。
  • 如果您的行李箱和／或箱内物品严重受损，您应将这一情况上报给我们在机场的行李服务部门。如果他们不在行李带附近，您可以在行李大厅内的服务台找到他们。他们将评估受损程度并立即予以妥善解决。
  • 万一未能解决，则索赔事宜须直接交由我们的行李索赔中心处理。
  • 行李索赔务必以书面形式提交。最简单的方式即是填写我们行李索赔表的可打印版本。
  • 请务必打印此份表格，完整填写并按正确的地址邮寄至行李索赔中心（地址如下）。

点击此处查看并打印行李索赔表

如需在线查看我们的索赔表，请在电脑上安装 Adobe Acrobat Reader。如未装此软件，可点击此处免费下载。

无法正常下载表格？请通过baggage.services@fly.virgin.com联系我们，我们将直接向您发送一份表格。

填妥的表格寄至何处

英国居民及非美国居民须将填妥的索赔表连同任何证明文件（机票存根、购物凭证或修理估价）寄至以下英国地址。

如果您是美国居民，请将索赔表寄至我们公司的美国地址，他们会转交我们的行李索赔中心。

英国居民（和非美国居民）：

Central Baggage Claims

PO Box 188

DUNSTABLE

LU6 9BL

 

传真： 0844 209 7301

仅适用于美国居民：

Virgin Atlantic Airways Ltd.

Baggage Claims

PO Box 569

Canton, MA 02021

 

传真： 866 343 1912

行李索赔的其他信息

我们对可索赔物品有所限制。查看我们予以赔偿及不予以赔偿的物品详情。

对于行李遗失和／或破损的情况，所有国际航空公司都承担有限责任。详见我们的运载条款。